导语: 当泡泡玛特带火'潮玩'概念,并以千万港元市值奔赴港交所后,一时间,万物皆可'盲盒'。除了潮玩,零食、美妆、文具、机票等商品都刮起'盲盒风',很多商家把它当作一种营销方式。其实在淘宝和天猫上,也早就有不少服饰类商家,在通过类似的玩法清理库存、回笼资金。

　　来源：电商在线　　作者：姜雪芬

　　当泡泡玛特带火“潮玩”概念，并以千万港元市值奔赴港交所后，一时间，万物皆可“盲盒”。除了潮玩，零食、美妆、文具、机票等商品都刮起“盲盒风”，很多商家把它当作一种营销方式。其实在淘宝和天猫上，也早就有不少服饰类商家，在通过类似的玩法清理库存、回笼资金。

　　花钱买未知，买的就是惊喜和神秘感，但消费者拿到手拆开盒子后，很可能收获的是一堆“惊吓”：尺码不合适的衣服、快过期的化妆品、正伪难辨的3C数码产品......还有一些商家推出了活体宠物盲盒、一元买下陌生人联系方式的“脱单盲盒”等玩法，市场乱象丛生。

　　日前，淘宝发布了盲盒/福袋禁售卖规则和《淘宝网盲盒/福袋商品管理规范》（以下简称“新规”），明确了禁止发布的四类盲盒/福袋类型，同时，可发布的盲盒/福袋商品需遵循相应的商品发布要求。

　　盲盒监管来了！淘宝新规：禁售活体宠物、脱单盲盒，发布须合规

　　规则中具体的发布要求

　　据了解，“新规”已于2021年12月21日正式生效，不符合要求的商家将出局。

　　「卖家」详细解读了此次“新规”具体条例，帮助售卖盲盒的商家应对此次整改。

　　禁售四大种类盲盒

　　“新规”禁售的四大类盲盒，分别是活体宠物盲盒、脱单盲盒、快递包裹盲盒，以及可能引发消费者投诉或纠纷的低价盲盒。禁售原因，大都是因为它们有悖道德、带有信息安全隐患，或是可能损害消费者***。

　　此前，活体宠物盲盒引发热议。盲盒里的兔子、乌龟等小动物在漫长的运输中丧命，很多人批评这种盲盒漠视宠物生命，太残忍。

　　盲盒监管来了！淘宝新规：禁售活体宠物、脱单盲盒，发布须合规

　　宠物盲盒

　　曾在小红书、抖音以及一些电商平台上盛行一时的“脱单盲盒”，则是让消费者支付一两块钱的费用，用自己的名字与联系方式，交换别人的联系方式。这种玩法看着好玩不贵、新鲜刺激，却相当于直接将个人信息和隐私交给了陌生人，有很大的安全隐患。

　　售卖快递包裹盲盒，不光有信息泄露***，还是一种违规动作。《快递暂行条例》规定，任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。“即便有些快递成了无主件，但并不意味着商家可以随意处置。”业内人士表示。

　　最后，其他可能损害消费者***，不适合以盲盒/福袋形式发布的商品，如容易引发消费者大量投诉或纠纷的可获得手机、平板电脑等高价商品的低价盲盒，也被禁止售卖。

　　但目前还有一些商家依然在售卖快递包裹盲盒。

　　据了解，淘宝正宣导商家自行整改，不过整改暂时没有期限。但对于商家来说，“肯定越快越好”，因为“如果有被动反馈过来的商家，平台会进行相应处理。”

　　商家要怎么整改？

　　对于符合发布的盲盒/福袋，平台也在发布类目、主图、详情页上做出了要求。

　　首先，不能发错类目。目前盲盒/福袋商品主要集中在潮玩、服饰、食品、美妆领域，“其余各个类目多少也都会有。”

　　一些福袋商家不支持退换货的条款，影响了消费者体验

　　商家在发布商品时，应该将盲盒发布在对应类目下：潮玩玩偶手办盲盒，归属于“潮玩盲盒”类目；美妆盲盒对应的是美妆的相应类目；而在福袋里塞了连衣裙、女裤、女装大衣等商品的，属于女装组合福袋，得发布在“其他>>其它”类目下。

　　其次，主图须包含商品范围、类型款式（以图片展示）；商品详情须包括商品范围、类型款式(以图片展示)、数量、品牌、价格、材质/成份、规格/型号/尺码(如手机的内存容量、服饰鞋子的尺码等)、保质期等。

　　盲盒监管来了！淘宝新规：禁售活体宠物、脱单盲盒，发布须合规

　　有服装商家担心，店铺采用福袋形式售卖50多款“清仓”产品，有衬衫、T恤、棉袄等不同种类，如将全部产品放在主图、详情页里，视觉效果不好，是否会影响用户购物体验？

　　对此，平台给出建议，商家可以设置多个商品链接，比如一个链接包含一二十款产品，不会影响消费者购物体验。

　　最后，在商品宣传上，平台也做出规定：不得通过虚构、夸大或其他引人误解的方式宣传盲盒/福袋内商品的价值、出现概率、分布方式等关键信息，如必中xx款、百分百中xx款等。

　　对盲盒生意有什么影响？

　　“新规”落地，几家欢喜几家忧。

　　过去，有商家会在一个福袋链接里放上几十款库存衣服，既能处理库存，又省事。“新规”出台后，有商家担心会增加运营成本，“要拍照，还得标出每个商品的款式、品牌、材质等”，增加了工作量；还有的商家担心设置多个商品链接，会失去原来单个链接的流量优势。“流量分散了，销量不好影响排名。”

　　但很多商家已经着手升级店铺、产品了，他们认为“新规”中有新机会。

　　一名汉服商家向「卖家」透露，规范后的福袋相当于测款。之前，卖家把过季裙子用福袋形式销售，几十款产品全放到一个链接上，“这还只是一部分，很多都没展示，能卖出多少算多少，不知道哪款受欢迎。”看似省事的方式，其实给售前、售后带来了负担，消费者不满意，产品假退、品质退货率也高。

　　“新规”一出，他们计划将所有衣服拍照后进行编号，店内增加一个商品链接，做好数据统计。在商家看来，福袋有测款功能，在同等价位下，销售数据能反应出消费者喜欢的颜色、样式，对来年开发新款有帮助。

　　一名食品商家表示，规范后的盲盒有助于库存管理。据了解，一些食品盲盒商家主要销售进口的临期零食，他们之前往往按数量组装，一个大礼盒十包，有软糖、巧克力等产品，但不会细致区分哪个品牌。

　　“新规”之后，他们发布商品会更规范，标记好每个品牌的名字，统计哪个品牌更受欢迎。并且，会在大促后复盘数据，有助于修炼进货技巧、提高库存管理水平。

　　预计在2025年达到250亿规模的盲盒市场，和所有崛起飞速的行业一样，法律监管跟不上野蛮生长的步伐。业内人士一再呼吁盲盒不应成为“盲区”。

　　此次淘宝推出“新规”，终结了盲盒监管盲区的历史，进一步为消费者营造安全安心的网购环境，可以提升消费者的购买信心和满意度。这是淘系电商过去的主要任务之一，提升消费者体验。而那些拥有优质盲盒产品、诚***营的商家，将会脱颖而出，活得更久。