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今日上午，“”的消息一经发布，立即收获一片叫好声。

上午九点

很多市民也都守着手机预约口罩

那么 成功预约到口罩的市民有多少

他们多久能收到口罩呢？

2月3日下午，记者在贵阳市新华路的一树药业看到，十多名上午成功预约到口罩的市民正戴着口罩排队。

排队的市民告诉记者，因为家里实在紧缺口罩实在等不及配送，所以干脆带上身份证和预约口罩成功的短信到就近的门店进行自提。

药店工作人员在入口处

设置了网上预约口罩领取处

通过 信息核对、登记、付款后

每个成功预约口罩的市民

可以 买到5只口罩

每只口罩的 价格为1.7元

不少市民告诉记者

虽然成功买到了预约的口罩

但是回想起上午预约时的情况

还是出现了一些小状况

“登陆不进去，要一直退出重进，多刷几次才买成功的，感觉跟网速有一定关系，大家可以到网速好一点的地方预约”，一位市民告诉记者，刚开始进入不了页面心里确实有些着急，好在没有放弃不断尝试，这才成功预约到口罩。

据了解，贵阳此次网约口罩

总量为三十万只

分别在2月3号至2月5号

以每天十万只的数量供市民预约

贵州一树连锁药业有限公司高级副总裁方正告诉记者，2月3日有近两万个市民预约到了口罩，由69家店的工作人员和公司员工上门配送。“今天我们也看到，对于特别急需的市民，他们等不到配送的，就直接到店里来领取了”，方正告诉记者，将原本自提口罩更改为上门配送，是为了避免大量人员集中，因此希望成功预约的市民能耐心等待，尽量减少出门。

而针对上午预约口罩出现无法进入和卡顿的情况，方正告诉记者技术公司正在加紧处理，找到解决方案来解决这个问题。

2月4号、5号上午九点至十二点

贵阳市民可以通过微信搜索登陆

“贵阳市场监管”公众号

进行线上预约购买

预约成功的市民却发现

领取方式非直接到药店领取。

对此， 贵阳市市场监管局做出解释：只要预约成功，耐心在家等待，口罩就能到达市民手中。

正是考虑到预约之后，可能出现的安全隐患，贵阳市市场监管局紧急发出取消口罩现场提货的通知：

广大市民朋友，为避免人员聚集，面向全体市民投放的医用口罩取消现场提货,预约成功的市民请勿自行前往药店。药店将及时与预约成功的市民联系配送，配送不收取任何其他费用。请保持预约时已验证的手机畅通，便于配送人员与您电话联系。给您造成的不便敬请谅解。

预约了口罩，现在又说取消口罩现场提货，那我之前的预约还作数吗？

预约成功好几个小时了，电话保持畅通，但是没有接到配送的电话，究竟要等多久？

等得心焦，拿着预约凭证，我去药店直接领可不可以？

针对这些市民关心的问题，贵阳日报融媒体记者对相关负责人进行了采访。

记者获悉，从平台开放以来，已陆续收到了大量市民预约的信息，目前后台正在紧张有序的进行统计，随后将联系市民沟通领取方式，但前提是尽量做到少接触、避免人员聚集。只要市民填写信息清楚、完整，预约成功，后台都会有详细的记录，剩下的工作就交给配送来跟进。由于此次政府的暖心之举将持续三天，后台工作量巨大，因此，有可能出现今天预约的市民，没能及时接到领货电话的情况，还望市民理解并耐心等待，不要走出家门，不要直接到药店领取，相信很快电话就会打来，口罩也正在路上。

对于一些老年市民来说，不太会使用手机进行网约预约，为了尽量避免外出， 家里的子女可以帮助预约。

此外，公司也在每家门店安排有专门的工作人员现场讲解， 需要预约的老年人可以在工作时间提前到门店找工作人员进行咨询。

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编 辑 | 谢 爽

来 源 | 贵阳网、人民日报新媒体