疫情突袭而来，没有一个行业得以幸免。

2月3日，沪深两市开盘双双大跌，截至收盘，沪指跌7.72%，深圳成指跌8.45%，创业板指跌6.85%。作为此次疫情影响最直接的板块之一，旅游酒店板块更是首当其冲，在线旅游板块、景点及旅游板块开盘跳水暴跌9.84%、9.86%。

机场航运方面，截至2月3日收盘，民航机场板块指数报3791.072点，跌幅达9%。

新时代证券对外分析指出，在2020年1月20日至2020年1月23日，旅游板块受到疫情的冲击，表现已经明显弱于大盘，其中旅游及休闲下跌10.03%，酒店及餐饮下跌10.29%。

本应该坐收“利事”的旅游业，在这个春节有点惨淡。

境内、外都有点“苦”

旅游业是一个环境敏感型的产业，这种敏感表现在非常容易遭受境内外突发事件的冲击和影响，从而导致严重的衰退和滑坡，形成所谓的旅游危机。

1月24日，文化和旅游部办公厅印发紧急通知，由于新型冠状病毒引发的肺炎疫情，要求即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。1月27日后，包括出境游在内的所有团队游及“机票+酒店”服务也需全面暂停。

据中金公司研究部统计，2020年1月10日至1月28 日，全国铁路、道路、水路、民航共累计发送旅客12.16亿人次，同比去年春运下降7.4％。伴随着交通管制日趋严厉趋，且国家、各地方政府推迟节后复工时间，客流无需集中在春节最后几天回流，导致1月28日至1月31日全国铁路、道路、水路、民航共发送旅客同比跌幅最高达85.4%。

北京时间1月31日，世卫组织总干事谭德赛宣布将此次新型冠状病毒感染肺炎疫情列为“国际关注的突发公共卫生事件（PHEIC）”。虽然WHO方面不建议对中国实施拒签、边境管制等措施，但是部分国家还是在逐步加强对华入境管控。斯里兰卡、哈萨克斯坦和菲律宾等国陆续暂停了对中国游客落地签证的发放。

随着各国管控的日趋严格，一直以境外游见长的凯撒旅业和众信旅游也随即出现了开盘跌停，分别报6.79元/股和4.95元/股。在美上市、业务面向国际化的携程以及主要做出境游的途牛的股价也作出反应，股价分别下挫3.11%和10.28%。

城门失火，殃及池鱼。

同在旅游产业链条上面的酒店业务也受到了不小的冲击。A股上市的两大酒店巨头锦江酒店和首旅酒店前者下跌9.71%至23.52元/股，后者则跌停至15.48元/股。

国信证券曾对媒体表示，疫情对于酒店龙头的影响除了造成短期内RevPAR（平均每间可供出租客房收入）下挫之外，特殊时期酒店龙头对于部分酒店加盟商减免费用，以及后期的开店节奏等都会受到影响。

业内人士向中国新闻周刊坦言，传染性疾病影响最大的就是第三产业如交通运输、酒店、文旅、销售等，同时预计在线消费、在线办公等互联网产业类，有一定的积极影响。

恒大研究院认为，从宏观层面来看，需求和生产骤降，投资、消费、出口均受明显冲击；防控疫情需要人口避免大规模流动和聚集，隔离防控，因此大幅降低消费需求。工人返城、工厂复工延迟，企业停工减产，制造业、房地产、基建投资短期基本停滞。而在中观层面，餐饮、旅游、电影、交运、教育培训等行业冲击最大。

“退改签”成了无底洞研

在收入出现大部下滑的情况下，旅游公司们还面临着“赔偿”的问题。

包括携程、飞猪、去哪儿网等平台多次升级免费退款保障，其中免费退改的产品从部分地区升级到全国而免费退改的机票酒店从境内升级到境外，退改涉及订单的时间也逐渐延长。此外，携程还公布了将提供2亿重大灾害保障金，以确保用户无损退订的消息。

途牛网则是启动突发事件应急预案，针对被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状病毒肺炎被劝返的游客，以及密切接触者的同行人，途牛将为其免费取消已预订的出游产品，全部损失由途牛承担。

驴妈妈旅游网也在第一时间对外承诺对于已预订的武汉地区产品的游客，可申请全额无损退款，由驴妈妈承担全部损失。

去哪儿网CEO陈刚曾对媒体透露，目前包括航司、代理商、在线旅游平台等整个行业的现金流都吃紧，而去哪儿网已经垫资近10个亿。“旅游业遇到系统性风险时，抗风险能力很弱。在面临疫情发展不明朗、市场需求锐减的现实，没有一家企业可以独善其身。”陈刚说。

中国新闻周刊了解到宋城演艺1月24日起，公司旗下旅游演艺项目已全部关园，但是公司相关负责人表示，虽然这样对一季度的财务影响在所难免。

一位携程相关负责人对中国新闻周刊表示，该平台退改订单已经完成了数百万的体量，退改签的客户数量相较同期增幅达到4倍，最高峰值时增幅达到650%。

北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋曾对外坦言“春节黄金周的整个旅游收入会占到全年旅游收入的10%左右，直接损失很大。”

收入缩减，巨额垫资赔付都在考验着旅游公司的资金链条，一些中小旅游公司对国际路线的退订扣款以电子券形式返回，而非现金退还。

复盘2003年的SARS疫情可以看出，疾病对旅游业的冲击远大于汶川地震等其他重大事件。国泰君安研报显示，2003年的SARS事件，导致当年国内出游的客流同比增速骤减13个百分点至-0.9%，旅行社营业收入增速亦降低28%。

根据人民网2003年报道，2003年第一季度的3月份后半段，各项旅游活动迅速萎缩。到第二季度开始，出入境旅游和国内旅游基本停顿，出入境旅游人数同比下降30％，其中外国人下降54％，国际旅游外汇收入下降 49％。直到5月份，各项旅游活动跌入谷底，国际旅游外汇收入下降 59％。

据国家旅游局估算，当年全国旅游旅游业总收入损失了约2768亿人民币。

据中金公司研究院数据，2002年、2003年和2004年国内旅游人次分别同比12％、-1％和27％，从数据来看，2004年开始我国的旅游业逐步恢复正常水平。

据旅游产业观察数据显示，在2019年的春节假期，全国旅游接待总人数4.15亿人次，同比增长7.6%；实现旅游收入5139亿元。据旅游平台预测，按照这一增速，预计2020年春节旅游人次将达4.5亿。

但是此次疫情的突然来袭，让这场旅游盛宴化为泡影。

国家金融与发展实验室特聘研究员董希淼对媒体坦言，金融服务疫情防控应精准有力，特别是要对受到疫情直接冲击较大的餐饮、住宿、旅游等行业，针对性地进行补贴或减免税费。同时，要通过放宽市场准入、简政放权等一系列举措，深化供给侧结构性改革，进一步激发市场需求和活力，特别是国内市场的消费需求，增强经济发展的内生动力。