11月5日-10日，第二届中国国际进口博览会在上海举办。盛会虽然已经结束，但会场上的一些人、一些事儿却仍然值得我们回味。譬如，来自上海各高校的六千余名志愿者便是如此。他们有着一个共同的名字：“小叶子”。在这样一个展示中国形象的舞台上，他们的身影无疑也是“四叶草”中一道靓丽的风景线。奔走在进博会台前幕后的他们，又有着怎样的故事呢？观察者网联系到了一位来自华东师范大学的“小叶子”。

身着红色工作服、正在进行志愿服务的“小叶子”们 受访人供图

观察者网：张同学，你好！非常感谢你在忙碌的志愿活动之余，抽出时间接受我们的采访。首先，我想问的是，你是第一次参加进博会的志愿活动吗？当时为什么会想到报名参加这样一次志愿活动呢？

张铭荃：我是第一次参加进博会的志愿活动。其实，我是考研来到上海的。在我来到上海之前就已经关注到了进博会的相关信息。当我看到我们学校有相应的志愿者招募、考试信息的时候，就非常想抓住机会参与到其中。

在我看来，现在我们国家每办一个这样的盛会或者展览都是一次历史性的转变，象征着新时代的跨越。所以我也很想参与其中，见证时代的发展。现在，我来到了进博会的场馆之中，也正切实地感受着我国经济发展的成果，感受着世界经济、文化的多元交融。

观察者网：成为一名进博会的志愿者，前期需要接受怎样的培训和考核呢？策展方对于志愿者的服务具体提出了怎样的要求？

张铭荃：因为我是这次华师大全部志愿者的小组长，所以我从9月18日所有志愿者面试开始，就一直在跟进整个工作。当时报名的时候，场面非常火爆，我们两个校区共有1500余名同学报名参加面试。根据英语能力、个人素养等方面筛选后，大约有不到10%的同学被选了出来。最后，形成了一支141人的志愿者团队。

在选拔的过程中，学校也给我们在反复确认大家能够胜任这样一项工作，而不会耽误课业和就业。这样也能够避免后续在志愿服务工作中出现不必要的问题。后期的话，除了市里面给我们的培训，我们自己也进行了启动仪式，介绍进博会的基本情况，进行志愿服务模拟活动，并通过组织“破冰”活动让大家彼此熟悉起来。

在我们这一批志愿者中，有七位同学是第二次参加到进博会的活动中了。他们也会通过自己的故事告诉我们一些实际的经验。这样的小活动大概办了有两三次。

至于具体的要求的话，主要是仪态要端庄，态度要自然而有亲和力，能够比较流畅地与外国来宾对话交流。还有对待来自五湖四海的朋友，老师也关照我们要尊重他们的文化习俗。其实我们的志愿者们也是来自全国各个地区的，大家也能在交流中彼此形成互补。

观察者网：可见合作精神对于志愿者而言也是非常重要的。而崇尚合作、崇尚交流恰恰也是进博会所传达的一种精神。

张铭荃：对，包括我们现在工作中也是这样，遇到我们难以理解不能解决的事情，大家就在微信群里讨论一下互相帮助。

观察者网：进博会期间，志愿者主要有八大类岗位（引导咨询类、嘉宾联络接待类、新闻宣传辅助类、展会注册管理类、接机迎送保障类、交易数据统计类、行政辅助保障类和医疗应急救援类）。在忙碌的活动中，你具体负责的是哪一块工作？能否为我们介绍一下志愿者们的行程？

张铭荃：开幕式当天，我们是早上3点半起床，4点15分的时候，从学生公寓门口出发，5点15分到达国家会展中心，在车上领取了餐包，并稍作休息。6点左右进入到场馆内集合。在这之后，熟悉了一下基本工作，静候开幕式。在开幕式进行的时候，我们也在志愿者集合点，观看了开幕式的全过程。从10点半到下午6点，我们就正式开始志愿服务工作了。

包括我在内有四位同学一起运营的是失物招领处。其实除了本职工作之外，每一个志愿者都是一个引路人，因为参展的人们看到你穿着志愿者的服装基本都会向你问路或是咨询问题。所以，对我们而言，熟悉整个场馆的情况也是非常重要的一点。

华师大“小叶子”们的合影 受访人供图（下同）

观察者网：在一天的工作中，想来可能也会遇到一些印象格外深刻的事儿吧，能否和我们分享一下呢？

张铭荃：我们有一部分同学是负责电瓶车引导工作的。他们是从26日就已经开始接受培训上岗了，所以他们整个服务周期是我们这一批志愿者中最长的。除了在5日放了一天假，其余时间一直是坚持在工作岗位上的。

而且他们的岗位是在室外的，风吹雨打，遇到客流量大的时候，他们甚至都是要大声喊的。所以连着“喊”了几天，这些同学的声音都是嘶哑的。但是他们很欢乐，我们会在群里面看到他们表演杂技，拍各种各样搞笑的视频。他们整体的这种精神面貌特别让我感动。而这种乐观的精神面貌很有感染力，也能够让后期进入工作的“小叶子们”特别快地进入志愿服务的状态。

其实，第一次进馆的时候，大家是心怀着敬意，非常认真地、慢慢地走在队伍后面熟悉整体场馆，但逐步地我们越来越把这里当成另一个大家庭。虽然有时候对整体工作的适应情况可能并不如预想的那么理想，但在那些达观的同学的感染下，大家已然觉得没有什么困难不能被克服，因为我们在一起。

还有我们负责外事车辆保障的同学也很辛苦。他们现在是五点钟就要到会场的。我记得有一回他们晚上有一项培训，培训到了凌晨才坐车返回到学校，那天晚上还特别冷，我和其他同学就一起做了一些小宵夜给他们送去。

总的来说，虽然志愿服务工作量很大，但大家真心没有什么负面情绪爆棚的情况。今天我们有同学过生日，同组的小伙伴还给他带了蛋糕。我们一个男生早上没有吃早饭忽然低血糖了，我们全车的同学都把自己带的小零食推给了这个男生。这些“小感动”每天都在发生。

观察者网：除了基本的问题咨询之外，参展的朋友们还会和“小叶子”交流些别的话题吗？他们怎么评价你们的工作和这次进博会？

张铭荃：会交流一些小问题，比如我们的学校是什么，来做志愿者主要负责一些什么工作，感受如何，等等。关怀我们是否觉得天气寒冷、长久站立引导是否疲累。新闻媒体记者、参展商也会与我们交流上届进博会与这届进博会的区别。应该说大家都普遍认为这个盛会所指向的中国的发展趋势。对于“小叶子”的工作，大家也是比较满意的。大家普遍觉得，“小叶子”在拥有良好风貌的同时，也具有吃苦耐劳的优秀品质。在迷茫焦急时，深夜无助时，“小叶子”的爱心红像极了希望的光。

观察者网：全程参与这次进博会，给你留下印象最深刻的是什么？给你最大的收获是什么？

张铭荃：就我个人体验而言，印象最深的是进博会展览所涵盖地区跨服之广、品种至多，还有与各位馆中工作人员、与参展人员的有趣互动。收获在于拓宽了自我的视野。通过这次进博会，我体会到在每一个小的生活需求中都蕴藏着无限的商机，从每一个角度去理解事物时都有不同的灵感，因而，我感受到我们需要更多的交流与融合，才能集大智成大事。

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