本报记者白金娜、王梦薇

阅读提示：近日，多名市民向本报反映，称在保定万博广场5楼合联胜游泳馆（合联胜水上运动中心）办理会员，但未使用几次，该店就因设备故障多次闭店，导致顾客无法使用，会员想讨要说法，退卡退钱。万博广场相关负责人表示，竞秀区市场监督管理局及商务局已介入，要求合联胜解决顾客问题，给出回复。万博也会配合调查此事。

会员：游泳馆多次停业，百位会员讨要说法

近日，多位市民向本报反映，称保定万博广场5楼合联胜游泳馆多次闭店，怀疑商家"跑路"。市民王先生告诉记者，大约在本月6号，游泳馆就闭店不营业了，"因为之前也出现过几次设备故障，停业维修的情况，总是这样，我们会员也很不放心。"

未营业的游泳馆

令会员更加疑惑的是，该店频繁出现设备故障停业维修的情况，但屡修不好。"设备老坏，特别耽误我们使用，但是他们近期还在推出特价办卡活动，许多不知情的顾客办了卡。"王先生说。"我们会员已经来过好几次，要求退卡，都没有结果。"据王先生介绍，几百位会员还将继续维权，讨要说法。

据了解，该游泳馆的会员人数大约5、6百人，均已几百、上千元不等的价格办理会员卡。

商家的宣传单

店方：设备损坏，无法正常运营

随后记者来到万博5楼合联胜水上运动中心，该店门已被锁住，门口通知写到"因设备再次出现故障，洗澡水、游泳水均不可正常运转，现需停业维修"。店门口还摆放着几张招生展板。

张贴的通知

根据万博方提供的联系方式，记者致电合联胜相关负责人，其表示，该店因设备故障，无法为顾客提供正常服务，现在停业维修，但需要万博方协助，现在难以联系设备厂家，因此维修需要一定时间，希望顾客耐心等待。

万博：配合相关部门，调查此事

11月18日，保定万博广场相关负责人告诉记者，万博试图与合联胜北京总部沟通，但目前尚未与其取得联系。万博将配合相关部门，协助调查此事。

据其介绍，昨日，在保定市竞秀区市场监督管理局、商务局等相关部门介入下，要求店家解决顾客问题，万博合联胜负责人白某表示将会把意见反馈给公司，尽快给出回复。

部门：正积极处理

随后，竞秀区市场监督管理局相关负责人告诉记者，该局正在积极处理这件事。

竞秀区商务局表示，该局也在配合协调中。

本报将继续关注此事。