出租车是人们日常出行的重要交通工具，更是反映一座城市文明程度和发展水平的“流动风景线”。如何改善南昌出租车“脏乱差”旧面貌？今年6月1日起，南昌市出租车行业全面打响出租车营运形象大提升攻坚战，通过对驾驶员开展文明培训、规范统一着装、出租车车容车貌“大体检”等，擦亮了南昌的“脸面”，提升了南昌的“颜值”。

南昌出租车行业的变化被乘客看在眼里，记在心里。7月29日，南昌鼎丰出租汽车公司接到上海乘客来电，点名表扬了该公司一名出租车驾驶员。这名客人常到南昌出差，她夸赞南昌市现在的出租车，无论从外观形象，还是文明服务，都比以往有了较大提升。对此，南昌市城市客运管理处处长龚都鹍说，能获得上海乘客的认可，证明南昌出租车的文明形象确实有了提高。

“以前坐出租车，司机穿的衣服各式各样，甚至有夏天光着上身、穿着短裤开车的。文明用语也很少听到，大多是用南昌话问一句‘到哪里’。遇到堵车或是前车开得慢，有的出租车司机还脏话连篇，形象非常差。”市民万宏伟告诉记者，今年夏天开始，他发现出租车司机文明多了，一律白衬衣黑长裤，上车就用普通话问好，车容车貌也整洁干净，乘车安全舒适感增加。

改变，源于管理部门敢于较真碰硬。攻坚战开展以来，执法人员对出租车驾驶员共开具违章通知单1282张，开出整改通知单2019张，对涉及的2184辆车分别作出了计分、罚款、责令停运等惩戒；对扣分20分以上的25名驾驶员予以下岗6个月的处罚；对10名扣分满40分以上的驾驶员注销其从业资格，列入黑名单，5年内不得从事出租汽车客运服务。通过树形象、强服务，南昌市客管处热线电话投诉率下降了近4成，驾驶员统一着装率在9月底超98%；出租车的车容车貌合格率、服务设施完好率超95%。（记者 蔡颖辉）

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