央广网兰州11月7日消息（记者任梦岩）据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道，近日，甘肃岷县群众向中央广播电视总台中国之声反映，当地本该在11月1日就开始供暖，但一周过去了，家里的暖气片还是凉的。这几天，岷县的最低气温已经降到零下3度，白天有阳光还好，早晚只能在家里穿棉袄。为何供暖季迟迟不能供暖？负责给岷县供暖的宏源清洁热力公司称，他们上马了新设备，设备出了故障，争取尽快修好，尽快供暖。

王先生告诉记者，当地通知本月1日供暖，但暖气管一直是凉的，不光他们小区，岷县整个县城都是如此。“供暖公司说的是11月1日他们开始点火了，现在不知道怎么回事，我们这边温度已经到零下三度了，全县都没有暖气。”

李先生说，他多次去供暖公司打听，问到底什么时候能供暖，供暖公司不是说已经开始了，就是说马上就能热，到了今天，还是没暖气。“他们好像说是开始供暖了，反正家里面现在还没有温度，没热起来，跟之前一样，一点都没热。太阳出来，十几度左右还能坚持，早上、晚上的时候就是冷冷的，这几天一回家就要把厚厚的棉衣穿上。”

2018年宏源清洁热力公司发布的公告

李先生反映，不仅是今年如此，去年整个采暖季，全县也是很长一段时间没有暖气，数九寒天，供暖突然中断，家里的人轮番感冒。他说：“不是管道爆了，就是没烧，过两天又烧了……就这样断断续续，有的时间占2/3，没有的时间能占到1/3。”

记者：就这样去年冻了一冬天？

李先生：是啊。反正我们家里，我爸、我妈冻感冒了，我有个小孩也感冒了。

2018年宏源清洁热力公司发布的公告

在百度岷县吧、新浪微博等多个网络平台，也能看到大量反映岷县至今未供暖的帖子，甚至有人专门做了统计，2017年11月暖气停了3天；2018年1月最冷的时候停了6天，2月停了3天，3月停了6天，但暖气费却一分钱没少交。

负责岷县供暖的宏源清洁热力有限公司一位负责人员告诉记者，之前的供暖问题他不清楚，但今年是因为设备出了一些问题，所以供暖推迟了，至于推迟到什么时候也不清楚。面对当地居民的质疑，他只是说，新设备，出点问题也是难免的。

工作人员：这边的锅炉都是新的，开始热水循环的时候，出了一点问题，调试完之后，这两天已经正常了。

记者：这两天已经正常了？什么时候能够让大家的暖气管热起来？

工作人员：具体到什么时候我还说不了，就看循环的快与慢了。今年全县的管网和锅炉都是新的，而且新设备，难免会有问题出现。这个是可以理解的。今年供完了，来年所有的都可以正常起来。

根据网友提供的图片，在2018年11月28日、12月10日，宏源清洁热力公司以管网调整、热源厂发生故障等原因暂停了供暖。

岷县有关部门回应，由于新安装锅炉及附属设施设备技术含量高，初次投入运行过程还不够平稳。为确保城区供热安全平稳运行，及时督促宏源清洁热力公司对供热相关设施进行排查，及时消除隐患。经过近2天的努力，所有供热系统均达到安全运行条件，设备运行平稳，水循环正常并逐渐升温。

岷县有关部门一位工作人员向记者表示，因为太冷，他自己也感冒了，今明两天，供暖就可以完成，之前由于设备出了问题，能维修的操作员要从外地赶来，耽误了时间。该工作人员说：“今天跟明天再大循环一下，基本上就可以好，因为那个牵扯到电子化操作的东西，他们从厂家把技术员叫来，人家坐火车往岷县赶的过程，中间有一段时间。因为是新技术，操作上可能还不是太熟练，新锅炉的运用上出了点问题，这个纯粹是技术方面的问题，是以前没遇到过的情况。”

宏源清洁热力公司公众号仍然是缴费公告

截至记者发稿，岷县居民家中的暖气依旧没有热起来，没热的这几天，取暖费是否还照常缴纳？在宏源清洁热力公司的微信公众号上，没有任何对此事致歉或回应的内容，头条依然是《供暖收费通知》。