第一时间求助客服，这是许多人遇到问题时的常规操作。

然而，在2018年11月, 广东省佛山市的植先生（化名）想提前还清他在贷款平台上借的3000元时，却被一个“客服”骗了。

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当时，植先生在贷款软件上没有找到提前还款的按钮，于是就上网搜索，找到了一各自称是这个贷款平台“客服”的电话。

电话里，客服很热情，告诉植先生植先生毫不怀疑，收到二维码后立刻转了3000元钱用于还款。

等了好一会儿，软件上还是没有显示还款成功。

这是怎么回事？植先生再次打通“客服”电话。对方说，这是正常的，首次还款往往会遇到这种问题，可能延误很久。为了少付一些利息，最好赶快再转一次，之前冻结的款项迟早可以退还的。植先生又是深信不疑，又转了3000元。

植先生与“客服”聊天记录

直到转了三次之后仍然没有还上，植先生才感觉可能被骗了。此时，“客服”已经消失。

办案民警介绍，这是一种新型诈骗，链条环节包括了“黑客”“黑帽SEO组”“话务组”“洗钱组”“取款组”“商务总机号商”“微信号商”“银行卡商”八个环节。

这八个环节中，最重要的环节是话务组，话务组接听员既是扮演直接与受害者沟通的“客服”人员，也是整个链条中的核心，而诈骗过程可能只有十来分钟。

目前,全国已经有300多人报案。

新型的诈骗链条环节

通过线上IP地址的追踪，专案民警发现这个诈骗团伙分散在全国各地。

佛山警方组织警力分赴海南、贵州、四川、浙江、黑龙江等多个省市。

佛山市公安局刑警支队六大队副大队长 曾湘海：整个案件，确认受害事主300多人，涉案金额1160多万元。

警方抓捕画面

案件的成功告破不仅捣毁了一条电信诈骗产业链，而且还揭露出另一条黑灰产业链。“黑灰产业”是指黑色与灰色两条产业链，黑产主要有“黑客攻击”“盗取账号”“钓鱼网站”三类违法活动，而灰产主要是指处于法律灰色地带的“恶意注册和虚假认证”。

在互联网黑灰产业链中，手机账号、银行卡可以说是犯罪基石，有些虚拟运营商的电话卡，用户不需要确认是否为本人操作，只需要上传身份证便能直接办理，如此一来，实名制便形同虚设，给违法犯罪分子提供了实施犯罪的便利条件。

• 来源：央视财经
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